FAQ
Les questions sur un jeu précis (commandes, cartes, plugins) se trouvent dans les guides de ce jeu. Cette page explique comment fonctionne le service.
- Comment ça marche ?
- Connecte-toi avec Steam, choisis ton jeu, une région et un mode, puis déploie. Ton serveur est prêt en quelques minutes, préconfiguré. Aucun fichier de config, aucun SSH, aucun frais d'installation.
- Combien ça coûte ?
- La plus petite taille est gratuite une fois par semaine pendant 2 heures, pour que tu puisses essayer avant d'acheter. Au-delà, le prix évolue selon la taille du serveur et la durée d'utilisation, et les sessions plus longues coûtent moins cher à l'heure. Chaque page de jeu affiche ses prix exacts, et acheter des crédits te donne de meilleurs tarifs.
- Comment obtenir des crédits gratuits ?
- Partage ton lien de parrainage (sur ta page de compte). Quand un ami s'inscrit et fait sa première recharge de crédits, vous recevez chacun 4 $. Tes test de ping en groupe liens comptent aussi comme des liens de parrainage.
- Combien de temps prend le démarrage ?
- 2 à 5 minutes selon la taille du serveur. Tu vois la progression en temps réel sur la carte du serveur.
- Dois-je configurer quelque chose ?
- Non. Chaque serveur est préconfiguré avec des réglages adaptés au jeu que tu as choisi. Déploie-le, partage les infos de connexion et joue.
- Comment mes amis rejoignent-ils ?
- La carte du serveur affiche les infos de connexion exactes pour ton jeu (une commande de console, une IP directe ou une entrée dans le navigateur de serveurs du jeu). Partage-les avec tes amis et ils se connectent directement à ton serveur.
- Puis-je changer de carte ou de mode en cours de partie ?
- Sur les jeux avec une console web, oui, depuis les menus déroulants carte/mode sur ta console. Si le serveur doit télécharger des fichiers, les joueurs voient un message de chargement dans le chat et le serveur bascule automatiquement une fois prêt.
- Que se passe-t-il quand le temps est écoulé ?
- Tu disposes d'un délai de grâce de 30 minutes pour rejoindre. Ton temps payé ne démarre qu'à la connexion du premier joueur. À la fin, tout délai de grâce non utilisé est recrédité. Tu verras des avertissements en jeu à 5 minutes et à 1 minute avant l'arrêt. Tu peux prolonger à tout moment avec des crédits.
- Puis-je définir un mot de passe pour le serveur ?
- Oui, saisis-le au déploiement. Seuls les joueurs qui ont le mot de passe peuvent rejoindre.
- Quelles régions sont disponibles ?
- 44 régions dans le monde entier, dont les États-Unis, l'Europe, l'Asie, l'Amérique du Sud et l'Océanie. Utilise le test de ping en groupe pour trouver la région la plus équitable pour ton groupe.
- Les crédits expirent-ils ?
- Non. Les crédits achetés n'expirent jamais.
- Que se passe-t-il si mon serveur ne démarre pas ?
- Tes crédits te sont automatiquement rendus. Si l'échec t'a fait perdre du temps, contacte-nous, on couvre généralement ces cas avec des crédits bonus.
- Un problème est survenu en pleine session, que faire ?
- Rare, mais ça arrive. D'abord, reconnecte-toi : le serveur redémarre généralement tout seul en 10-15 secondes et tu peux revenir avec les mêmes infos de connexion.
Les serveurs peuvent aussi être sensibles à certaines combinaisons de réglages, de contenu personnalisé et de commandes de console. Si un problème est apparu juste après un changement de mode, le chargement d'une carte personnalisée ou l'exécution d'une commande inhabituelle, revenir en arrière le résout souvent.
Si ça continue ou que le serveur ne revient pas, contacte-nous avec l'ID de ton serveur et à peu près quand c'est arrivé. On répare, généralement avec des crédits (souvent plus généreux qu'un remboursement direct), ou un remboursement si tu préfères. - J'ai changé un réglage et maintenant le serveur ne marche plus.
- Essaie de revenir au réglage précédent, ou utilise le bouton de réinitialisation / redémarrage dans la console pour démarrer le serveur avec les réglages par défaut. Si rien ne le récupère, contacte-nous : on peut aussi redémarrer le serveur depuis le tableau de bord.
- Comment contacter le support ?
- E-mail support@2hours.gg.