FAQ
Las preguntas sobre un juego concreto (comandos, mapas, plugins) están en las guías de ese juego. Esta página explica cómo funciona el servicio.
- ¿Cómo funciona?
- Entra con Steam, elige tu juego, una región y un modo, y despliega. Tu servidor está listo en unos minutos, preconfigurado. Sin archivos de config, sin SSH, sin cuota de setup.
- ¿Cuánto cuesta?
- El tamaño más pequeño es gratis una vez por semana durante 2 horas, para que pruebes antes de comprar. Más allá de eso, el precio escala según el tamaño del servidor y cuánto tiempo lo uses, y las sesiones más largas salen más baratas por hora. Cada página de juego muestra sus precios exactos, y comprar créditos te da mejores tarifas.
- ¿Cómo consigo créditos gratis?
- Comparte tu link de referido (encuéntralo en tu página de cuenta). Cuando un amigo se registra y hace su primera recarga de créditos, ambos reciben $4. Tus links de test de ping grupal también cuentan como links de referido.
- ¿Cuánto tiempo tarda en iniciar?
- 2-5 minutos dependiendo del tamaño del servidor. Ves el progreso en tiempo real en la tarjeta del servidor.
- ¿Necesito configurar algo?
- No. Cada servidor viene preconfigurado con ajustes razonables para el juego que elegiste. Despliégalo, comparte los datos de conexión y a jugar.
- ¿Cómo se conectan mis amigos?
- La tarjeta del servidor muestra los datos de conexión exactos para tu juego (un comando de consola, una IP directa o una entrada en el navegador de servidores del juego). Compártelos con tus amigos y se conectan directo a tu servidor.
- ¿Puedo cambiar el mapa o el modo durante la partida?
- En los juegos con consola web, sí, desde los desplegables de mapa/modo en tu consola. Si el servidor necesita descargar archivos, los jugadores ven un mensaje de carga en el chat y el servidor cambia automáticamente cuando está listo.
- ¿Qué pasa cuando se acaba el tiempo?
- Tienes 30 minutos de gracia para conectarte. Tu tiempo pagado solo empieza cuando el primer jugador se conecta. Al final, cualquier gracia no usada se devuelve. Verás avisos en el juego a 5 minutos y 1 minuto antes del cierre. Puedes extender en cualquier momento con créditos.
- ¿Puedo poner contraseña al servidor?
- Sí, indícala al hacer el deploy. Solo quienes tengan la contraseña podrán entrar.
- ¿Qué regiones están disponibles?
- 44 regiones por todo el mundo, incluyendo EE.UU., Europa, Asia, América del Sur y Oceanía. Usa el test de ping grupal para encontrar la región más justa para tu grupo.
- ¿Los créditos expiran?
- No. Los créditos comprados nunca expiran.
- ¿Qué pasa si mi servidor falla al iniciar?
- Tus créditos se devuelven automáticamente. Si la falla desperdició tu tiempo, contáctanos, generalmente cubrimos esos casos con créditos de bono.
- Algo salió mal durante la sesión, ¿qué hago?
- Es raro, pero pasa. Primero, reconéctate: el servidor normalmente se reinicia solo en 10-15 segundos y puedes volver con los mismos datos de conexión.
Los servidores también pueden ser sensibles a ciertas combinaciones de ajustes, contenido personalizado y comandos de consola. Si el problema apareció justo después de cambiar de modo, cargar un mapa custom o ejecutar un comando inusual, revertir ese cambio suele resolverlo.
Si sigue pasando o el servidor no vuelve, contáctanos con el ID del servidor y aproximadamente cuándo ocurrió. Lo resolvemos, normalmente con créditos (generalmente más generoso que un reembolso directo), o un reembolso si lo prefieres. - Cambié una configuración y ahora el servidor está roto.
- Intenta volver al ajuste anterior, o usa el control de reset / reinicio en la consola para iniciar el servidor con los ajustes por defecto. Si ninguno lo recupera, contáctanos: también podemos reiniciar el servidor desde el panel.
- ¿Cómo contacto al soporte?
- Email support@2hours.gg.