الأسئلة الشائعة
الأسئلة الخاصة بلعبة معيّنة (الأوامر والخرائط والإضافات) تجدها في أدلة تلك اللعبة. تشرح هذه الصفحة كيف تعمل الخدمة.
- كيف يعمل؟
- سجّل الدخول عبر Steam، اختر منطقة ووضعاً، ثم شغّل. يصبح خادمك جاهزاً خلال دقائق مع MatchZy مثبّت مسبقاً. بلا إعدادات، بلا تجهيز.
- كم التكلفة؟
- الحجم Small مجاني كل أسبوع لمدة ساعتين، جرّب قبل أن تشتري. الحجم Medium (5v5) يبدأ من ${{compPrice}}، والحجم Large (10v10) يبدأ من ${{casualPrice}} لمدة ساعتين. الجلسات الأطول أرخص بالساعة. الأرصدة تمنحك أسعاراً أفضل.
- كيف أحصل على أرصدة مجانية؟
- شارك رابط الإحالة الخاص بك (تجده في صفحة حسابك). عندما يسجّل صديق ويقوم بأول إعادة شحن للأرصدة، تحصلان كلاكما على $4. روابط اختبار البينغ الجماعي تُحتسب أيضاً كروابط إحالة.
- كم يستغرق الإقلاع؟
- من 2 إلى 5 دقائق حسب حجم الخادم. تتابع التقدّم في الوقت الفعلي على بطاقة الخادم.
- هل أحتاج إلى إعداد أي شيء؟
- لا. كل خادم يأتي مُعدّاً مسبقاً بإعدادات معقولة للعبة التي اخترتها. شغّله، وشارك تفاصيل الاتصال، والعب.
- كيف ينضم أصدقائي؟
- تعرض بطاقة الخادم تفاصيل الاتصال الدقيقة لِلعبتك (أمر في وحدة التحكم، أو IP مباشر، أو مدخل في متصفح الخوادم داخل اللعبة). شاركها مع أصدقائك ليتصلوا بخادمك مباشرة.
- هل يمكنني تغيير الخريطة أثناء اللعب؟
- في الألعاب التي تملك وحدة تحكم على الويب، نعم، من قوائم الخريطة/الوضع المنسدلة في وحدة التحكم. إذا احتاج الخادم إلى تنزيل ملفات، يرى اللاعبون رسالة تحميل في الدردشة ويبدّل الخادم تلقائياً عند الجهوزية.
- ماذا يحدث عند نفاد الوقت؟
- تحصل على 30 دقيقة مهلة للانضمام. لا يبدأ وقتك المدفوع إلا عندما يتصل أول لاعب. في النهاية، تُعاد أي مهلة غير مستخدمة. سترى تنبيهات داخل اللعبة عند 5 دقائق ودقيقة واحدة قبل الإنهاء. يمكنك التمديد في أي وقت بالأرصدة.
- هل يمكنني وضع كلمة مرور للخادم؟
- نعم، أدخلها عند التشغيل. لن يتمكن من الدخول إلا من يملك كلمة المرور.
- أي المناطق متاحة؟
- 44 منطقة حول العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا وأمريكا الجنوبية وأوقيانوسيا. استخدم اختبار البينغ الجماعي للعثور على أعدل منطقة لمجموعتك.
- هل تنتهي صلاحية الأرصدة؟
- لا. الأرصدة المشتراة لا تنتهي صلاحيتها أبداً.
- ماذا لو فشل خادمي في الإقلاع؟
- تُعاد أرصدتك تلقائياً. إذا أهدر العطل وقتك، تواصل معنا، عادةً ما نعوّض هذه الحالات بأرصدة مكافأة.
- حدث خطأ ما في منتصف الجلسة، ماذا أفعل؟
- هذا نادر، لكنه يحدث. أولاً، أعد الاتصال، عادةً ما يعيد الخادم تشغيل نفسه خلال 10-15 ثانية ويمكنك العودة بنفس تفاصيل الاتصال.
قد تكون الخوادم أيضاً حساسة لبعض تركيبات الإعدادات والمحتوى المخصص وأوامر وحدة التحكم. إذا ظهرت مشكلة مباشرة بعد تغيير الوضع أو تحميل خريطة مخصصة أو تشغيل أمر غير معتاد، فإن التراجع عن ذلك التغيير عادةً ما يحلّها.
إذا استمر الأمر أو لم يعد الخادم، تواصل معنا مع معرّف الخادم وتقريباً متى حدث ذلك. سنحل المشكلة، عادةً بأرصدة (غالباً أكثر سخاءً من استرداد مباشر)، أو باسترداد إذا فضّلت ذلك. - عبثت بأحد الإعدادات والآن الخادم معطّل.
- حاول العودة إلى الإعداد السابق، أو استخدم زر إعادة التعيين / إعادة التشغيل في وحدة التحكم لإقلاع الخادم بالإعدادات الافتراضية. إذا لم ينجح أي منهما، تواصل معنا، يمكننا أيضاً إعادة تشغيل الخادم من لوحة التحكم.
- كيف أتواصل مع الدعم؟
- البريد الإلكتروني support@2hours.gg.