FAQ
Вопросы по конкретной игре (команды, карты, плагины) находятся в руководствах по этой игре. На этой странице описано, как работает сервис.
- Как это работает?
- Войдите через Steam, выберите игру, регион и режим, затем разверните. Ваш сервер готов через несколько минут, уже настроенный. Без конфигурационных файлов, без SSH, без платы за установку.
- Сколько это стоит?
- Наименьший размер бесплатен раз в неделю на 2 часа, чтобы вы могли попробовать перед покупкой. Сверх этого цена зависит от размера сервера и того, как долго вы его используете, а более длинные сессии дешевле в час. На странице каждой игры указаны её точные цены, а покупка кредитов даёт лучшие тарифы.
- Как получить бесплатные кредиты?
- Поделитесь своей реферальной ссылкой (найдите на своей странице аккаунта). Когда друг регистрируется и делает первое пополнение, вы оба получаете $4. Ваши ссылки на тест пинга для группы тоже считаются реферальными ссылками.
- Сколько времени занимает запуск?
- 2-5 минут в зависимости от размера сервера. Вы следите за прогрессом в реальном времени в карточке сервера.
- Нужно что-то настраивать?
- Нет. Каждый сервер уже настроен с разумными параметрами по умолчанию для выбранной вами игры. Разверните его, поделитесь данными для подключения и играйте.
- Как подключаются мои друзья?
- В карточке сервера показаны точные данные для подключения к вашей игре (команда консоли, прямой IP или запись в браузере серверов игры). Поделитесь ими с друзьями, и они подключатся прямо к вашему серверу.
- Можно ли сменить карту или режим в середине игры?
- В играх с веб-консолью да, через выпадающие списки карты/режима в вашей консоли. Если серверу нужно скачать файлы, игроки видят сообщение о загрузке в чате, и сервер переключается автоматически, когда всё готово.
- Что происходит когда время заканчивается?
- Вам даётся 30 минут для входа. Оплаченное время начинается когда первый игрок подключается. По окончании неиспользованное льготное время возвращается. Вы увидите предупреждения в игре за 5 минут и за 1 минуту до завершения. Можно продлить в любой момент с помощью кредитов.
- Можно ли поставить пароль на сервер?
- Да, указывайте при создании сервера. Войти смогут только те у кого есть пароль.
- Какие регионы доступны?
- 44 регионов по всему миру, включая США, Европу, Азию, Южную Америку и Океанию. Используйте тест пинга для группы чтобы найти самый честный регион для вашей группы.
- Истекают ли кредиты?
- Нет. Купленные кредиты никогда не истекают.
- Что если сервер не запустится?
- Ваши кредиты возвращаются автоматически. Если неудача потратила ваше время, напишите нам, обычно покрываем такие случаи бонусными кредитами.
- Что-то пошло не так во время сессии, что делать?
- Редко, но бывает. Сначала переподключитесь: сервер обычно перезапускается сам за 10-15 секунд, и вы можете вернуться с теми же данными для подключения.
Серверы также могут быть чувствительны к некоторым сочетаниям настроек, пользовательского контента и команд консоли. Если проблема появилась сразу после смены режима, загрузки пользовательской карты или запуска необычной команды, откат этого изменения часто её устраняет.
Если это повторяется или сервер не возвращается, напишите нам с ID сервера и примерным временем, когда это случилось. Мы всё исправим, обычно кредитами (часто щедрее прямого возврата) или возвратом, если вам так удобнее. - Я изменил настройку и теперь сервер сломан.
- Попробуйте вернуться к предыдущей настройке или воспользуйтесь кнопкой сброса / перезапуска в консоли чтобы запустить сервер с настройками по умолчанию. Если ничего не помогает, свяжитесь с нами: мы также можем перезапустить сервер из панели.
- Как связаться с поддержкой?
- E-mail support@2hours.gg.