FAQ
Perguntas sobre um jogo específico (comandos, mapas, plugins) ficam nos guias daquele jogo. Esta página cobre como o serviço funciona.
- Como funciona?
- Entre com Steam, escolha seu jogo, uma região e um modo, e faça o deploy. Seu servidor fica pronto em poucos minutos, pré-configurado. Sem arquivos de config, sem SSH, sem taxa de setup.
- Quanto custa?
- O menor tamanho é grátis uma vez por semana por 2 horas, então você pode testar antes de comprar. Além disso, o preço varia conforme o tamanho do servidor e quanto tempo você usa, e sessões mais longas saem mais baratas por hora. Cada página de jogo mostra os preços exatos, e comprar créditos garante tarifas melhores.
- Como ganho créditos grátis?
- Compartilhe seu link de indicação (encontre na sua página da conta). Quando um amigo se cadastra e faz a primeira recarga de créditos, vocês dois ganham $4. Seus links de teste de ping em grupo também contam como links de indicação.
- Quanto tempo leva para iniciar?
- 2-5 minutos dependendo do tamanho do servidor. Você acompanha o progresso em tempo real no card do servidor.
- Preciso configurar alguma coisa?
- Não. Todo servidor já vem pré-configurado com ajustes sensatos para o jogo que você escolheu. Faça o deploy, compartilhe os detalhes de conexão e jogue.
- Como meus amigos entram?
- O card do servidor mostra os detalhes de conexão exatos para o seu jogo (um comando de console, um IP direto ou uma entrada no navegador de servidores do jogo). Compartilhe com seus amigos e eles conectam direto no seu servidor.
- Posso trocar o mapa ou o modo no meio do jogo?
- Nos jogos com console web, sim, pelos menus de mapa/modo no seu console. Se o servidor precisar baixar arquivos, os jogadores veem uma mensagem de carregamento no chat e o servidor troca automaticamente quando estiver pronto.
- O que acontece quando o tempo acaba?
- Você ganha 30 minutos de carência para entrar. Seu tempo pago só começa quando o primeiro jogador conecta. No final, qualquer carência não usada é devolvida. Você verá avisos no jogo aos 5 minutos e 1 minuto antes do encerramento. Pode estender a qualquer hora com créditos.
- Posso colocar senha no servidor?
- Sim, informe na hora do deploy. Só quem tiver a senha consegue entrar.
- Quais regiões estão disponíveis?
- 44 regiões pelo mundo, incluindo EUA, Europa, Ásia, América do Sul e Oceania. Use o teste de ping em grupo para encontrar a região mais justa para seu grupo.
- Os créditos expiram?
- Não. Créditos comprados nunca expiram.
- E se meu servidor falhar ao iniciar?
- Seus créditos são devolvidos automaticamente. Se a falha desperdiçou seu tempo, fala com a gente, geralmente cobrimos esses casos com créditos de bônus.
- Algo deu errado no meio da sessão, o que eu faço?
- É raro, mas acontece. Primeiro, reconecte: o servidor normalmente reinicia sozinho em 10-15 segundos e você pode voltar com os mesmos detalhes de conexão.
Os servidores também podem ser sensíveis a certas combinações de ajustes, conteúdo personalizado e comandos de console. Se um problema apareceu logo após trocar de modo, carregar um mapa custom ou rodar um comando incomum, reverter essa mudança costuma resolver.
Se continuar acontecendo ou o servidor não voltar, entre em contato com o ID do servidor e mais ou menos quando aconteceu. A gente resolve, normalmente com créditos (geralmente mais generoso que um reembolso direto), ou um reembolso se você preferir. - Mexi numa configuração e agora o servidor está quebrado.
- Tente voltar para o ajuste anterior, ou use o controle de reset / reinício no console para iniciar o servidor com os ajustes padrão. Se nenhum recuperar, fale com a gente: também podemos reiniciar o servidor pelo painel.
- Como entro em contato com o suporte?
- E-mail support@2hours.gg.