FAQ
Vragen over een specifiek spel (commando's, kaarten, plugins) vind je in de spelgidsen. Deze pagina legt uit hoe de dienst werkt.
- Hoe werkt het?
- Log in met Steam, kies je spel, een regio en een modus, en deploy. Je server is binnen enkele minuten klaar, vooraf geconfigureerd. Geen configuratiebestanden, geen SSH, geen installatiekosten.
- Hoeveel kost het?
- De kleinste maat is één keer per week 2 uur gratis, zodat je kunt proberen voordat je koopt. Daarboven schaalt de prijs met de servergrootte en hoe lang je hem draait, en langere sessies zijn per uur goedkoper. Elke spelpagina toont de exacte prijzen, en met credits kopen krijg je betere tarieven.
- Hoe krijg ik gratis credits?
- Deel je verwijzingslink (te vinden op je accountpagina). Als een vriend zich aanmeldt en zijn tegoed voor het eerst opwaardeert, krijgen jullie allebei $4. Je groepspingtest -links tellen ook als verwijzingslinks.
- Hoe lang duurt het opstarten?
- 2 tot 5 minuten, afhankelijk van de servergrootte. Je ziet de voortgang in real time op de serverkaart.
- Moet ik zelf iets instellen?
- Nee. Elke server komt vooraf geconfigureerd met zinvolle standaardinstellingen voor het spel dat je koos. Deploy hem, deel de verbindingsgegevens en speel.
- Hoe doen mijn vrienden mee?
- De serverkaart toont de exacte verbindingsgegevens voor je spel (een consolecommando, een direct IP of een vermelding in de serverbrowser in het spel). Deel die met je vrienden en ze verbinden rechtstreeks met je server.
- Kan ik de kaart of modus tijdens het spelen wijzigen?
- Bij spellen met een webconsole wel, via de kaart-/modusmenu's in je console. Als de server bestanden moet downloaden, zien spelers een laadmelding in de chat en schakelt de server automatisch over zodra hij klaar is.
- Wat gebeurt er als de tijd om is?
- Je krijgt 30 minuten respijttijd om te joinen. Je betaalde tijd start pas zodra de eerste speler verbinding maakt. Aan het einde wordt ongebruikte respijttijd weer toegevoegd. Je krijgt in-game waarschuwingen 5 minuten en 1 minuut voor het uitschakelen. Je kunt op elk moment verlengen met credits.
- Kan ik een serverwachtwoord instellen?
- Ja — vul het in bij het deployen. Alleen spelers met het wachtwoord kunnen joinen.
- Welke regio's zijn beschikbaar?
- 44 regio's wereldwijd, waaronder de VS, EU, Azië, het Midden-Oosten, Zuid-Amerika en Oceanië. Gebruik de groepspingtest om de eerlijkste regio voor je groep te vinden.
- Verlopen credits?
- Nee. Gekochte credits verlopen nooit.
- Wat als mijn server niet start?
- Je credits worden automatisch teruggestort. Als de storing je tijd heeft verspild, neem dan contact met ons op — meestal compenseren we dit met bonuscredits.
- Er ging iets mis tijdens de sessie. Wat doe ik?
- Zeldzaam, maar het gebeurt. Eerst: opnieuw verbinden. De server herstart zichzelf meestal binnen 10-15 seconden en je kunt met dezelfde verbindingsgegevens weer meedoen.
Servers kunnen ook gevoelig zijn voor bepaalde combinaties van instellingen, aangepaste content en consolecommando's. Als een probleem opdook net na het wisselen van modus, het laden van een aangepaste kaart of het uitvoeren van een ongebruikelijk commando, lost het terugdraaien van die wijziging het vaak op.
Als het blijft gebeuren of de server niet terugkomt, neem contact op met je server-ID en ongeveer wanneer het gebeurde. We maken het goed, meestal met credits (vaak royaler dan een gewone terugbetaling) of met een terugbetaling als je dat liever hebt. - Ik heb een instelling gewijzigd en nu is de server kapot.
- Probeer terug te schakelen naar de vorige instelling, of gebruik de reset-/herstartknop in de console om de server met de standaardinstellingen op te starten. Als geen van beide het herstelt, neem contact op: we kunnen de server ook vanuit het dashboard herstarten.
- Hoe neem ik contact op met support?
- E-mail support@2hours.gg.