Çoğu host iade ve kredi kurallarını 30 sayfa T&C'ye saklar ve hiç okumamanızı umar. Bizimkiler bir sayfaya sığar. İşte tam olarak nasıl çalıştığı.
Krediler, tek paragrafta
Krediler hesabınızdaki ön ödemeli bakiyedir. Her deploy'da kredi fiyatı (şimdi öde fiyatından düşük) düşülür. Kredilerin süresi dolmaz, uygun olduğunda alın, istediğinizde harcayın. Büyük yüklemeler %50'ye kadar bonus kredi içerir. Ücretsiz Small sunucunuz kredi bakiyenize hiç dokunmaz.
Bir sunucu açılmadığında
Bazen bir deploy başarısız olur: bir bulut sağlayıcı aksaması, bir Steam indirme hatası, açılış betiğini bozan bir CS2 yaması. Sunucu hazır durumuna ulaşmazsa ve kredilerle ödediyseniz kredileriniz otomatik iade edilir. Sormanız, destek talebi açmanız veya beklemeniz gerekmez, iade başarısızlıktan sonraki bir dakika içinde gelir. Kartla ödediyseniz başarısızlık bize bildirilir ve iadeyi elle yaparız.
Başarısızlık gerçek zaman maliyetine yol açtıysa (grubunuz bekliyordu, an mahvoldu), sunucu ID'si ve yaklaşık ne zaman olduğuyla support@2hours.gg'ye yazın. Genelde bu durumları otomatik iadenin üzerine bonus kredilerle karşılarız.
30 dakikalık tolerans dönemi
Ücretli süreniz yalnızca ilk oyuncu bağlandığında başlar. Herkesin girmesi için sunucunun hazır olduğu andan itibaren sayılan 30 dakikalık tolerans alırsınız. Grubunuz gecikip bundan 20 dakika sonra katılsa bile tam ücretli sürenizi alırsınız.
Kullanılmayan tolerans süresi sonda da eklenir, yalnızca 10 dakika kullanılmışsa sunucu nominal bitiş süresinden 20 dakika daha açık kalır. Matematik default olarak lehinizedir.
Maç ortasında bir şey bozulduğunda
Nadir ama olur: bir çökme, bir ağ kesintisi. Önce yeniden bağlanmayı deneyin. Sunucu oyunu kendisi yeniden başlatır ve aynı connect satırıyla tekrar katılırsınız. Tekrarlamaya devam ederse veya hiç geri gelmezse, bu bir iade veya kredi konusudur. Sunucu ID'si ve ne olduğuyla birlikte desteğe e-posta gönderin.
Default'umuz krediyle çözmek, genelde doğrudan iadeden daha cömerttir, ama orijinal ödeme yönteminize iade tercih ederseniz söyleyin yeter.
Oturum ortasında uzatma
Sunucu çalışırken onu panelden 2, 4 veya 6 saat uzatabilirsiniz. Bir uzatma, o boyutta o süre için yeni bir sunucuyla aynı fiyattadır. CS2'de ayrıca planlanan kapanıştan 5 dakika ve 1 dakika önce sohbette uyarılar görürsünüz. Her oyunda, Console sayfasındaki sunucu kartınız sunucunun ne zaman sona ereceğini gösterir, böylece hazırlıksız yakalanmazsınız.
Neden önemli
Sunucu kiralamaları başarısız olur. Cloud sağlayıcıların kesintileri olur, CS2 patch'leri bir şeyleri bozar, bazen paketler sadece gelmez. İyi bir host'u kötüden ayıran şey başarısızlıktan sonra ne olduğudur. Pozisyonumuz: ödediğiniz başarısız bir sunucu sizin değil bizim sorunumuzdur ve geri dönmemenizdense fazla iade etmeyi tercih ederiz.