Çoğu host iade ve kredi kurallarını 30 sayfa T&C'ye saklar ve hiç okumamanızı umar. Bizimkiler bir sayfaya sığar. İşte tam olarak nasıl çalıştığı.
Krediler, tek paragrafta
Krediler hesabınızdaki ön ödemeli bakiyedir. Her deploy'da kredi fiyatı (pay-now fiyatından düşük) düşülür. Krediler asla sona ermez, uygun olduğunda alın, istediğinizde harcayın. Daha büyük yüklemeler küçük bonus krediler getirir. Haftalık ücretsiz Small sunucunuz kredi bakiyenize hiç dokunmaz.
Bir sunucu açılmadığında
Bazen bir deploy başarısız olur, cloud sağlayıcı aksaklığı, Steam indirme hatası, boot scriptini bozan bir CS2 patch'i. Sunucunun ready durumuna ulaşmadığı her durumda krediler otomatik geri verilir. Sormanız, ticket açmanız veya beklemeniz gerekmez, iade başarısızlıktan sonra bir dakika içinde gelir.
Başarısızlık gerçek zaman maliyetine yol açtıysa (grubunuz bekliyordu, an mahvoldu), sunucu ID'si ve yaklaşık ne zaman olduğuyla support@2hours.gg'ye yazın. Genelde bu durumları otomatik iadenin üzerine bonus kredilerle karşılarız.
30 dakikalık tolerans dönemi
Ücretli süreniz yalnızca ilk oyuncu bağlandığında başlar. Herkesin girmesi için deploy sonrası 30 dakika tolerans alırsınız. Grubunuz gecikip deploy'dan 20 dakika sonra girerse hâlâ tam ücretli süreyi alırsınız.
Kullanılmayan tolerans süresi sonda da eklenir, yalnızca 10 dakika kullanılmışsa sunucu nominal bitiş süresinden 20 dakika daha açık kalır. Matematik default olarak lehinizedir.
Maç ortasında bir şey bozulduğunda
Nadir ama olur, crash, ağ aksaklığı. Önce yeniden bağlanmayı deneyin. Sunucu genelde 10-15 saniyede kendiliğinden yeniden başlar ve aynı connect string ile geri dönersiniz. Tekrar tekrar oluyorsa veya hiç geri gelmiyorsa, bu artık iade veya kredi konuşması. Sunucu ID'si ve ne olduğuyla destek ekibine yazın.
Default'umuz krediyle çözmek, genelde doğrudan iadeden daha cömerttir, ama orijinal ödeme yönteminize iade tercih ederseniz söyleyin yeter.
Oturum ortasında uzatma
Çalışan bir sunucuyu panelden istediğiniz an +2hr uzatabilirsiniz. Uzatma fiyatı orijinalle doğrusal ölçeklenir, sürpriz yok. Planlı kapanmadan 5 dakika ve 1 dakika önce sohbette uyarılar göreceksiniz, böylece sizi gafil avlamaz.
Neden önemli
Sunucu kiralamaları başarısız olur. Cloud sağlayıcıların kesintileri olur, CS2 patch'leri bir şeyleri bozar, bazen paketler sadece gelmez. İyi bir host'u kötüden ayıran şey başarısızlıktan sonra ne olduğudur. Pozisyonumuz: ödediğiniz başarısız bir sunucu sizin değil bizim sorunumuzdur ve geri dönmemenizdense fazla iade etmeyi tercih ederiz.